返品および返金ポリシー

最終更新日：2018年5月12日

1. 返品

7日以内 – 購入後7日以内にご返品ください：

当社の返品ポリシーは購入から7日間有効です。7日以上経過した商品については、申し訳ございませんが、返金や交換をお断りする場合があります。 返品条件を満たすためには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態を保っており、元のパッケージと一緒にご返送ください。

例外商品：

次のような商品は返品対象外となります：

• 腐敗しやすい商品（食品、花、新聞、雑誌など）
• プライベート用品、衛生用品
• 危険物、引火性液体やガス製品

返品手続き：

返品を行う際は、レシートまたは購入証明が必要です。製造元に直接商品を返送しないでください。

部分的な返金：

特定の状況下では、次の場合に部分的な返金のみが適用されます：

• 使用痕跡のある書籍
• 開封済みのCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、レコード
• 当社の過失によるものでない、元の状態から変化し、損傷や部品が欠けている商品
• 7日以内に返送されなかった商品
• 返金（適用される場合）

当社が返品商品を受け取り、確認した後、お客様にメールでお知らせします。同時に、返金申請が承認されたかどうかについても通知いたします。承認された場合、指定の期間内にクレジットカードまたは元の支払い方法に返金されます。

• 返金の遅延または未着について（適用される場合）

ご返金がまだ反映されていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。次に、クレジットカード会社と連絡を取り、その後、銀行に連絡し、処理時間をご理解ください。上記の手順を経ても返金がない場合は、shopping7-11@outlook.comにお問い合わせください。

• セール商品（適用される場合）

正規価格の商品のみ返金が可能です。申し訳ございませんが、セール商品は返金の対象外です。

• 交換（適用される場合）

商品に欠陥や破損がある場合のみ交換サービスを提供します。同一商品との交換を希望する場合は、適合する写真の証明を含むメールをshopping7-11@outlook.comに送信し、商品を指定の住所へお送りください。

• 運送費

返品の際は、メールshopping7-11@outlook.comを通じて返品先の住所を取得してください。お客様が返品の送料を負担いただきます。送料は返金の対象外です。返金が承認された場合、返品送料は返金額から控除されます。

お客様がお住まいの地理的位置によって、交換品のお届けにかかる時間は異なる場合があります。 ご返送いただく商品の価値が1000円を超える場合は、追跡可能な配送サービスをご利用いただくか、輸送保険に加入することをお勧めします。当社は、お客様から返送された商品が必ずしも当社に到着するとは限りません。

• 返品および返金ポリシーの変更

返品および払い戻しポリシーの変更 お客様はいつでもこのページで最新版の返品および払い戻しポリシーを確認することができます。

私たちはウェブサイト上で更新や変更内容を掲載することにより、本返品および払い戻しポリシーのいかなる部分も更新、変更、または置き換える権利を留保します。お客様には関連する変更内容を定期的に当社ウェブサイトで確認する責任があります。本返品および払い戻しポリシーに変更内容が掲載された後、お客様が引き続き当社ウェブサイトまたはサービスを使用またはアクセスした場合、それはこれらの変更内容に同意したものとみなされます。